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Nous nous engageons à garantir votre satisfaction, pour qu'un achat chez Nature et beauté depuis votre ordinateur soit un vrai plaisir, d'accès facile.

Il existe une garantie légale de conformité et une garantie légale pour vice cachée .

Pour la garantie légale de conformité il existe un délai légal de 2 ans à compter de la date d'achat du produit .

Pour la garantie légale de vice cachée , (confère art 1641 à n1648 du code civil )

Il existe 14 jours ouvrés de délai de rétractation à compter de la date de réception de la marchandises.(en bas  de ce paragraphe  formulaire de rétractation.  Le retour doit être fait dans son état original,  . Envoyez-nous un e-mail à info@nature-et-beaute.com: on vous communiquera un No d'autorisation de retour (RA#) et des instructions pour l'envoi. Joignez à votre retour une copie de la facture originale et inscrivez lisiblement le No RA# à l'extérieur de votre paquet d'envoi ainsi que sur le bordereau de livraison. Dites-nous la raison de votre retour: cela nous aidera à améliorer notre service.

Les frais d'envoi d'un retour de marchandise ne vous sont pas remboursés, sauf si ce retour est dû à une erreur de notre part (article endommagé, manquant, ne correspondant pas à la commande, etc). Pour être couvert, nous vous conseillons d'envoyer ce retour prépayé par la Poste.  Conservez votre quittance d'envoi et votre numéro de suivi, pour prouver votre renvoi de marchandise. Nous ne sommes pas responsables des envois retournés qui sont perdus ou endommagés par la société d'expédition.

Si vous demandez un remboursement, la valeur apparaîtra sur votre carte de crédit une fois le retour terminé, ce qui prend d'habitude 3 à 5 jours ouvrables. Si vous avez payé par chèque, le remboursement vous sera fait également par un chèque qui vous sera envoyé à l'adresse dont nous disposons dans nos fichiers. Lors d'un échange, le moyen de paiement que vous avez utilisé sera crédité du montant du retour et débité de la valeur de l'article de remplacement, plus frais d'envoi et de manutention. Règles relatives au retour d'envois manquants, endommagés, défectueux ou ne correspondant pas à la commande.

Si un article manque, est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à la commande, vous devez nous contacter par e-mail à info@nature-et-beaute.com, dans les 5 jours à partir de la date d'achat, afin que notre service clientèle puisse vous expliquer les mesures à prendre.

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(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

A l'attention de [le professionnel insère ici son nom, son adresse géographique et, lorsqu'ils sont disponibles, son numéro de télécopieur et son adresse électronique] :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Passer une commande à Nature & Beauté sur votre ordinateur est vraiment simple. Actuellement, nous acceptons les moyens de paiement suivants: Paypal, chèque personnel et virement bancaire Les commandes payées par chèque prennent plus de temps, en raison du processus de vérification (env. 3 à 4 jours supplémentaires). Les chèques personnels doivent également comporter une adresse qui corresponde à celle du destinataire de l'envoi.

Une fois votre commande terminée, vous pouvez la revoir et la suivre sur votre compte en ligne (si vous en avez créé un durant le checkout). Vous pouvez aussi voir dans l'historique de votre commande son état et son suivi. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé immédiatement après votre commande. Si vous n'en recevez pas, veuillez nous adresser un e-mail à info@nature-et-beaute.com pour vérifier que votre commande ait bien été prise en compte. Dès l'envoi de votre commande, un e-mail de confirmation vous sera envoyé, avec les détails de votre ordre et le No de suivi: vous pourrez ainsi suivre l'évolution de votre commande.

Un article en rupture de stock sera désigné comme "en attente". Vous pouvez sans autre le commander: il vous sera expédié dès disponibilité. Vous trouverez sur la page d'information du produit et dans votre panier la date d'arrivée prévue de l'article au centre de distribution de Nature & Beauté. Vous serez régulièrement informé par e-mail sur l'état de cet article en attente.

Vous pouvez en tout temps annuler votre commande, tant qu'elle n'a pas été traitée. Une fois la commande passée et envoyée, c'est notre réglementation de retour qui s'applique.

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Paiement

Nous acceptons la plupart des cartes de crédit, y compris Carte Bancaire, Maestro, Visa, MasterCard, Discover, American Express, Carte Aurore, Cofinoga, Privilège 4 étoiles ainsi que Paypal. Toutes les transactions de paiement sont traitées de manière sécurisé par Paypal.

Prix

Les prix indiqués sur notre site le sont, sauf indication contraire, en Euros € en Franc Suisse CHF ou en dollars canadiens. Sur le site, vous pouvez choisir entre ces devises.

Promotions

De temps à autre, nous faisons des rabais spéciaux ou des promotions avec un code promo utilisable une fois. Si vous disposez d'un tel code, saisissez-le simplement dans le champ adéquat durant la procédure de réglement : il sera appliqué au total de vos achats. Si vous rencontrez une difficulté lors de la saisie du code, ou si le rabais n'est pas correctement appliqué, veuillez nous contacter pour vous faire aider.

Nous envisageons à l'avenir des offres plus importantes: revenez à cet endroit de temps à autre pour y découvrir les nouveautés et les mises à jour.

Il est très simple de vérifier l'état de vos commandes si vous disposez d'un compte enregistré chez Nature & Beauté. Cliquez cimplement sur "Mes commandes" dans "Mon compte". Puis choisissez un No de commande pour en voir le détail, y compris son numéro de suivi. En cliquant sur ce No de suivi, vous serez directement dirigé sur le site de La Poste où vous pourrez suivre la progression de votre (de vos) envoi(s). Si vous n'avez pas un tel compte chez Nature & Beauté, ouvez-en un aujourd'hui encore.

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